Verantwortungsvolles Spielen bei Fatboss Casino

Spielen soll Spass machen, niemals zum Problem werden. Wir geben Ihnen deshalb Werkzeuge, die Sie selbst steuern, und klare Regeln, die wir durchsetzen. Diese Seite erklärt jede Massnahme in wenigen Sätzen, ohne Umwege und ohne Vorwürfe.

Unser Bekenntnis zu Ihrem Schutz

Was wir proaktiv tun

Seit unserer Gründung 2019 behandeln wir Spielerwohl als Betriebsbedingung, nicht als Anhang. Unsere Systeme analysieren Spielverhalten laufend: Steigende Einzahlungsfrequenz, häufige Verluste in kurzer Zeit oder nächtliche Marathon-Sessions lösen interne Prüfungen aus. In solchen Fällen melden wir uns proaktiv bei Ihnen, höflich und diskret.

Reality Checks erscheinen bei uns standardmässig alle 60 Minuten auf dem Bildschirm. Sie zeigen Ihre Sessiondauer, Ihre Einsätze und Ihren aktuellen Saldo in CHF, EUR oder Ihrer gewählten Währung. Unser Supportpersonal wird regelmässig zum Thema Glücksspielsucht geschult und erkennt Warnsignale im Gespräch.

Warnsignale ernst nehmen

Anzeichen, die Handlung erfordern

Niemand fällt über Nacht in ein Suchtbild. Die Übergänge sind schleichend, und die frühen Signale sind messbar. Prüfen Sie diese Liste ehrlich, wenn Sie unsicher sind:

Falls Sie mehrere Punkte wiedererkennen, nutzen Sie die Massnahmen auf dieser Seite noch heute. Ein Gespräch mit einer Beratungsstelle kostet nichts und verpflichtet Sie zu nichts.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spielsessions oder Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen.
• Ihre Stimmung hängt vom Spielerfolg ab: Euphorie nach Gewinnen, Gereiztheit nach Verlusten.
• Sie überschreiten selbst gesetzte Limiten regelmässig.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
• Sie haben das Gefühl, nicht mehr aufhören zu können, wenn Sie es möchten.

Werkzeuge für Ihre Kontrolle

Sofort aktivierbar im Konto

Alle Limiten passen Sie selbst an, unter «Mein Konto» und dann «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen nach oben greifen erst nach 24 Stunden, Senkungen sofort. Unser Support passt sie auf Wunsch per Live-Chat oder E-Mail für Sie ein.

• Einzahlungslimit: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat, gemessen an Ihren Einzahlungen in CHF.
• Verlustlimit: Stoppt die Einzahlungsmöglichkeit, sobald Ihre Nettoverluste den gewählten Betrag erreichen.
• Einsatzlimit: Begrenzt Ihre Gesamt-Einsätze pro Tag oder Woche, unabhängig vom Spielerfolg.
• Session-Timeout: Sperrt Ihren Zugang automatisch nach einer von Ihnen gewählten Spieldauer.
• Reality Checks: Einblendung von Spieldauer und Saldo alle 30, 60 oder 120 Minuten.
• Cooling-off: Kurze Auszeit zwischen 24 Stunden und 30 Tagen mit vollständiger Zugangssperre.
• Selbstsperre: Dauerhafte oder langfristige Sperre, Details im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre beantragen und abwickeln

Dauern und Ablauf

Die Selbstsperre ist die stärkste Massnahme. Sie beantragen sie schriftlich über [email protected] oder im Live-Chat, unsere Mitarbeiter bestätigen den Eingang innerhalb weniger Stunden. Danach ist Ihr Zugang inklusive Live-Chat und Einzahlungen gesperrt. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende aus und werden Ihrem Guthaben zugeschrieben. Ihr restliches Guthaben zahlen wir nach der standardmässigen Auszahlungsprüfung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus; Auszahlungen erfolgen innerhalb von 24 Stunden nach Freigabe.

Während der Sperrfrist können Sie die Sperre nicht selbst aufheben. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren wir Ihr Konto auf schriftlichen Antrag, mit einer Bedenkfrist von 24 Stunden, damit die Entscheidung nicht im Affekt erfolgt. Eine dauerhafte Sperre ist endgültig.

Fatboss Casino schützt Minderjährige

Mindestalter 18 und Verifikation

Zugelassen sind ausschliesslich Spieler ab 18 Jahren. Wir prüfen das Alter bei der Registrierung und verlangen vor der ersten Auszahlung die vollständige KYC-Verifikation: Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden. Fehlende oder widersprüchliche Dokumente führen zur Kontosperrung ohne Ausnahme.

Eltern tragen eine Mitverantwortung, die sich technisch umsetzen lässt. Sperren Sie Glücksspielseiten auf Familiengeräten mit Filtersoftware wie Qustodio oder Net Nanny, und verlassen Sie sich nie darauf, dass ein Gerät allein durch die Anmeldung geschützt ist. Bewahren Sie Ihre Login-Daten getrennt von gemeinsam genutzten Geräten auf. Nehmen Sie Kinder niemals mit zu Glücksspielinhalten, auch nicht nur zusehend.

Externe Hilfe in der Schweiz

Kostenlose Anlaufstellen

Unsere Werkzeuge helfen beim Steuern, sie ersetzen keine Beratung. Die folgenden Stellen arbeiten kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns:

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.sucht.ch, Beratung und Fachinformation zu Verhaltenssüchten.
• SOS Spielsucht, Tel. 044 466 80 66, www.sos-spielsucht.ch, Selbsthilfe und Betroffenenberatung rund um Glücksspielsucht.
• Die Dargebotene Hand, Tel. 143, www.143.ch, rund um die Uhr erreichbar für akute Belastungssituationen.

So erreichen Sie unser Team

Diskret und rund um die Uhr

Unser Support ist 24 Stunden an 7 Tagen erreichbar, per Live-Chat und unter [email protected]. Nennen Sie bei Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen einfach das Stichwort «Limits» oder «Sperre», dann landen Sie direkt bei einem geschulten Mitarbeiter. Es gibt keine dummen Fragen und keine negativen Folgen für Ihr Konto, wenn Sie nach Limiten fragen.

Angehörige können sich ebenfalls an uns wenden. Wir informieren über verfügbare Schutzmassnahmen, erteilen aber keine Auskünfte über fremde Konten, da der Datenschutz dies verbietet.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit?

Öffnen Sie «Mein Konto», dann «Verantwortungsvolles Spielen», und wählen Sie Einzahlungslimit mit Tages-, Wochen- oder Monatszeitraum. Senkungen greifen sofort, Anhebungen erst nach 24 Stunden. Unser Support erledigt die Einstellung auch für Sie.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während der Laufzeit ist keine vorzeitige Reaktivierung möglich, auch nicht über den Support. Bei befristeten Sperren ab 6 Monaten reaktivieren wir Ihr Konto nach Ablauf auf schriftlichen Antrag mit 24 Stunden Bedenkfrist. Dauerhafte Sperren sind endgültig.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Offene Wetten laufen regulär aus. Das restliche Guthaben zahlen wir nach der standardmässigen Auszahlungsprüfung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus, die Auszahlung erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Freigabe. Bei kurzen Sperren bis 30 Tagen bleibt es alternativ im Konto.

Ich mache mir Sorgen um meine Spielfrequenz. Was ist der erste Schritt?

Setzen Sie noch heute ein Verlustlimit und Session-Timeouts unter «Mein Konto». Falls Sie eine Auszeit brauchen, nutzen Sie die Cooling-off-Funktion ab 24 Stunden. Und sprechen Sie mit einer Beratungsstelle wie Sucht Schweiz unter 021 321 29 11, kostenlos und ohne Verpflichtung.